Prezamos pela transparência e seguimos à risca o Código de Defesa do Consumidor, porque cliente bem atendido é cliente que volta.
1. Produto com defeito (Deu curto?) Instalou e o disjuntor não armou? A luminária não acendeu? Caso algum equipamento apresente defeito de fabricação, avise nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento. Faremos uma análise ninja e providenciaremos a troca ou acionaremos a garantia do fabricante. Ninguém merece obra parada por causa de peça ruim!
2. Arrependimento da compra Se você comprou pelo site ou pelo telefone (fora da loja física) e percebeu que comprou o material errado, você tem o direito de desistir em até 7 dias corridos após receber o pedido. A regra aqui é simples e justa: o produto precisa voltar do mesmo jeito que chegou. Na embalagem original, sem marcas de uso (nada de fio desencapado!), sem arranhões e com todos os acessórios e manuais.
3. Fios, Cabos e Produtos sob Medida (Atenção redobrada!) Aqui a gente joga limpo: produtos cortados sob medida para o seu projeto, como fios, cabos e conduítes vendidos por metro, não são passíveis de devolução por arrependimento. Eles foram fracionados e preparados exclusivamente para a sua demanda. Por isso, confira a metragem duas vezes com o seu eletricista antes de fechar a compra, beleza?
4. Como solicitar? Sem burocracia chata. É só mandar um e-mail para [email protected] ou chamar a gente no WhatsApp. Não esqueça de mandar o número do pedido, seu CPF/CNPJ, fotos nítidas do produto e o motivo da solicitação.
Nosso time está sempre ligado na tomada, à disposição para resolver cada situação com responsabilidade, agilidade e muita energia positiva!
