Na JC Antunes Energia Solar, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para trocas e devoluções de produtos e serviços.
1. Produtos com defeito
Caso algum equipamento apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento. Após análise técnica, realizaremos a substituição ou encaminharemos para assistência, conforme o prazo e condições da garantia do fabricante.
2. Arrependimento da compra
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (como pelo site ou telefone), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, a contar da data de assinatura do contrato ou do recebimento do produto. O equipamento deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
3. Projetos personalizados
Projetos sob medida (como instalações fotovoltaicas com visita técnica, homologação e engenharia) não são passíveis de devolução após o início da execução. Em caso de cancelamento antes da execução, será feita uma análise para reembolso parcial, considerando os custos operacionais já realizados.
4. Procedimento
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp, informando número do pedido, CPF/CNPJ e motivo da solicitação.
Nosso time está à disposição para avaliar cada situação com responsabilidade e agilidade.
